SERVICIOS

Escuela de Hospitalidad Sanitaria®
Formación para transformar la experiencia hospitalaria

NIVEL 1: Introducción a la Hospitalidad Sanitaria®

Un primer acercamiento a los conceptos, valores y herramientas básicas de la humanización hospitalaria. Dirigido a todos los profesionales que deseen incorporar una mirada más humana en su práctica asistencial.

  • Qué es la Hospitalidad Sanitaria®.
  • El Modelo H10® y sus 10 pilares.
  • La experiencia del paciente desde dentro.
  • Pequeños gestos, grandes diferencias.

 

NIVEL 2: Método JEVI® / Comprender para Cuidar Mejor

Formación específica en el Método JEVI®. Los participantes aprenden a identificar los cuatro perfiles de vulnerabilidad y a adaptar su forma de acompañar a las necesidades de cada persona.

  • Los 4 perfiles JEVI®: Juan, Elena, Vicente e Ismael.
  • Señales de identificación de cada perfil.
  • Estrategias de acompañamiento adaptado.
  • Práctica con casos reales del entorno sanitario.

NIVEL 3: Comunicación Humanizada en Situaciones Difíciles

Herramientas específicas para afrontar con mayor seguridad y eficacia las conversaciones difíciles en el entorno sanitario.

  • Comunicación de malas noticias.
  • Gestión de conflictos relacionales.
  • Acompañamiento en situaciones de duelo.
  • Conversaciones con familiares en situaciones límite.

NIVEL 4: Liderazgo con Alma®

Formación dirigida a líderes y mandos intermedios del sector sanitario. El liderazgo humanizador como motor de la transformación cultural.

  • El líder como modelo de hospitalidad.
  • Cómo crear equipos con alma.
  • Liderazgo y bienestar profesional.
  • Herramientas para impulsar la cultura de hospitalidad desde el liderazgo.

NIVEL 5: Experiencia Paciente y Cultura de Humanización

Herramientas específicas para afrontar con mayor seguridad y eficacia las conversaciones difíciles en el entorno sanitario.

  • Comunicación de malas noticias.
  • Gestión de conflictos relacionales.
  • Acompañamiento en situaciones de duelo.
  • Conversaciones con familiares en situaciones límite.

CERTIFICACIÓN INTERNA
Embajadores de Humanización®

Programa de certificación interna para profesionales que deseen convertirse en referentes de la humanización dentro de su organización. Los Embajadores actúan como agentes de cambio y promotores de la cultura de hospitalidad en sus equipos.

WORKSHOPS EXPERIENCIALES

Jornadas intensivas de trabajo en equipo centradas en la experiencia práctica de la humanización. Diseñadas para generar reflexión, compromiso y acción en grupos reducidos.

  • Duración: medio día o día completo.
  • Grupos: máximo 20-25 participantes.
  • Metodología: vivencial y participativa.

AUDITORÍA HOSPITALES CON ALMA®

Diagnóstico externo del nivel de humanización de una organización sanitaria basado en el Modelo H10®. Permite identificar el punto de partida, las áreas de mejora y el camino hacia la certificación.

  • Recogida de información y análisis documental.
  • Observación directa en el entorno asistencial.
  • Entrevistas con profesionales, pacientes y familias.
  • Informe de resultados y plan de mejora.

CONFERENCIAS INSPIRADORAS

José Enrique García comparte en primera persona su experiencia como paciente y la transformación que le llevó a crear Hospitalidad Sanitaria®.

  • Duración: 45-90 minutos.
  • Presencial o en formato online.
  • Adaptable a congresos, jornadas y actos institucionales.