Tras vivir en primera persona la experiencia de un infarto agudo de miocardio, José Enrique García impulsa una iniciativa que busca situar la experiencia de pacientes, familias y profesionales en el centro de la transformación sanitaria.
Hay experiencias que cambian una vida. Y hay experiencias que, además, pueden convertirse en el origen de un cambio mucho mayor.
Hace apenas unos meses, José Enrique García, presidente de Fundación Equipo Humano, ingresó de urgencia tras sufrir un infarto agudo de miocardio. En cuestión de minutos dejó atrás su actividad profesional para convertirse en un paciente más. Como tantos otros, pasó de tomar decisiones a depender de ellas; de acompañar a personas en procesos de transformación a descubrir, desde una cama de hospital, qué significa vivir la vulnerabilidad, la incertidumbre y el miedo.
Durante aquellos días comprobó la extraordinaria capacidad de respuesta de los profesionales sanitarios. Médicos, enfermeras, auxiliares, celadores y el resto del personal asistencial le devolvieron la salud gracias a su conocimiento, su experiencia y su compromiso. Pero, junto a la excelencia clínica, descubrió algo que no aparece en los informes médicos y que, sin embargo, permanece para siempre en la memoria de un paciente: la forma en la que las personas son tratadas cuando más lo necesitan.
Una explicación dada a tiempo. Una mirada que transmite tranquilidad. Un gesto de cercanía. Una conversación que reduce la incertidumbre. Pequeños actos que, en medio de la complejidad asistencial, pueden cambiar por completo la experiencia de quien atraviesa uno de los momentos más difíciles de su vida.
Aquella vivencia dio origen a una pregunta que hoy impulsa un nuevo movimiento social y profesional:
¿Podemos construir una sanidad donde la excelencia científica y la excelencia humana avancen siempre juntas?
La respuesta a esa pregunta se llama Hospitalidad®.
Un movimiento para impulsar una nueva cultura del cuidado
Hospitalidad® nace con una vocación clara: contribuir a que la atención centrada en las personas forme parte de la cultura de todas las organizaciones sanitarias.
No se trata de cuestionar el extraordinario trabajo que realizan los profesionales de la salud. Al contrario. El movimiento parte del convencimiento de que la sanidad española cuenta con algunos de los mejores profesionales del mundo y de que precisamente por ello merece seguir avanzando hacia un modelo donde la calidad asistencial incorpore, con la misma importancia, la experiencia del paciente, el bienestar de los equipos y el acompañamiento a las familias.
José Enrique García explica que el proyecto no nace de una crítica, sino de un profundo reconocimiento.
«Durante mi ingreso descubrí el inmenso valor de quienes dedican su vida a cuidar de los demás. Hospitalidad® nace para caminar junto a ellos, aportando herramientas que ayuden a reforzar una cultura donde la excelencia técnica y la excelencia humana sean inseparables.»
Una iniciativa con vocación transformadora
Hospitalidad® es una iniciativa promovida por Fundación Equipo Humano que pretende reunir a profesionales sanitarios, pacientes, hospitales, universidades, administraciones públicas, organizaciones sociales y empresas comprometidas con una misma visión: construir una sanidad donde cada persona sea atendida con el máximo rigor científico y con la máxima sensibilidad humana.
Para ello, el movimiento desarrollará diferentes líneas de actuación orientadas a generar un impacto real en las organizaciones sanitarias.
Entre ellas destaca la creación del Certificado Hospitalidad®, un modelo de reconocimiento para centros sanitarios comprometidos con una atención centrada en las personas; programas de formación y acompañamiento para profesionales y equipos directivos; proyectos de investigación e innovación; espacios de encuentro para compartir buenas prácticas; y el futuro Observatorio Hospitalidad®, concebido para generar conocimiento y promover la mejora continua en humanización sanitaria.
Una visión que trasciende nuestras fronteras
La vocación de Hospitalidad® va más allá del ámbito nacional.
Fundación Equipo Humano trabaja actualmente en una propuesta de cooperación internacional que será presentada a la Comisión Europea con el objetivo de impulsar una estrategia compartida de humanización hospitalaria entre diferentes regiones europeas.
La iniciativa pretende favorecer el intercambio de conocimiento, identificar buenas prácticas y desarrollar herramientas comunes que ayuden a situar la experiencia del paciente y el bienestar de los profesionales como elementos estratégicos de la calidad asistencial.
Porque cuidar mejor no es únicamente un reto organizativo.
Es también un compromiso social.
Una conversación que nos afecta a todos
Hospitalidad® no nace únicamente para quienes trabajan en el ámbito sanitario.
Nace para toda la sociedad.
Porque todos, antes o después, necesitaremos ser atendidos en un centro de salud, acompañar a un familiar durante una hospitalización o confiar nuestra vida a un equipo sanitario.
Y cuando llegue ese momento, todos esperaremos recibir el mejor tratamiento posible.
Pero también esperaremos sentirnos escuchados.
Comprendidos.
Respetados.
Acompañados.
En definitiva, tratados como personas.
Ese es el propósito que inspira Hospitalidad®.
Contribuir a construir una sanidad donde el conocimiento siga salvando vidas y donde la forma de cuidar deje también una huella imborrable en quienes la viven.
Sobre Hospitalidad®
Hospitalidad® es un movimiento impulsado por Fundación Equipo Humano para promover una cultura sanitaria centrada en las personas. A través de la formación, la investigación, la certificación, la generación de conocimiento y la cooperación institucional, trabaja para impulsar una atención que integre la excelencia clínica con la excelencia humana, situando la experiencia de pacientes, familias y profesionales como un elemento esencial de la calidad asistencial.
